Willkommen im Help Center
Du hast eine Frage zu deinem Produkt? Hier findest Du sicher die passende Antwort. Falls Deine Frage jedoch nicht beantwortet werden konnte, melde Dich gern über unser Kontaktformular bei uns. Ein Mitarbeiter wird Deine Frage schnellstmöglich beantworten.
Versand & Retoure
Mein Produkt ist nicht angekommen - was nun?
Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Teile uns bitte alle relevanten Bestelldetails wie Name, Anschrift und Bestellnummer mit.
Wo ist mein Produkt?
Beim Versand unserer Produkte versenden wir eine Trackingnummer des zugehörigen Versanddienstleisters per Mail. Falls Du diese nicht finden kannst, überprüfe bitte auch den Spamordner Deines E-Mail-Postfaches.
Mein Produkt wurde beschädigt geliefert - was nun?
Bitte dokumentiere die Beschädigungen und kontaktiere uns über das Kontaktformular. Bitte teile uns alle relevanten Bestelldetails wie Name, Anschrift und Bestellnummer mit.
Wie viel kostet der Versand?
Dein Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Die Dauer des Versands ist abhängig vom Zielort deiner Lieferung. So kann der Versand innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage, innerhalb der EU 3-7 Werktage und weltweit 3-16 Tage in Anspruch nehmen.
Werden Zollkosten bei Auslandsbestellungen übernommen?
Nein. Eventuell bestehende Zollkosten werden durch Get Your Canvas nicht übernommen.
Wie und wann erhalte ich eine Trackingnummer für meine Bestellung?
Du erhältst deine Trackingnummer per Mail, wenn Deine Bestellung versandbereit ist.
Mit welchen Versanddienstleistern wird versendet?
Wir versenden dein Produkt mit GLS, UPS, DPD, DHL oder FedEx.
In welche Länder und Regionen liefert Get Your Canvas?
Deine Bestellung von Get Your Canvas kann weltweit ausgeliefert werden. Bitte beachte jedoch, dass Versandkosten sowie ggf. Zollkosten entstehen können.
Wird mein Produkt klimaneutral versendet?
Ja. Alle Deine Bestellungen werden Klimaneutral versendet.
Wie und in welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist retournieren.
Ist das Rücksenden von Produkten kostenlos?
Nein. Die Rücksendekosten werden durch uns nicht übernommen.
Wann wird mir der Kaufpreis nach einer Rücksendung erstattet?
Dir wird der Kaufpreis Deiner Bestellung nach dem Eintreffen Deiner Retoure in unserem Lager erstattet.
Wo finde ich mehr Informationen zum Rückgaberecht?
In unseren AGB kannst Du alle Rechte und Pflichten für die Rückgabe von Produkten einsehen.
Leinwandbilder
In welchen Größen kann ich mein Leinwandbild bestellen?
Du kannst Dein Leinwandbild in folgenden Größen bestellen: 60x40 cm; 80x60 cm; 100x70 cm, 120x80 cm
Wie dick ist mein Leinwandbild?
Deine bedruckte Leinwand wird auf einen 18 mm dicken Kiefernholzrahmen gespannt.
Wird mein Leinwandbild fertig bespannt geliefert?
Ja. Dein Leinwandbild wird Dir bereits fertig bespannt geliefert.
Wie wird mein Leinwandbild bedruckt?
Dein Leinwandbild wird mit ökologischen Pigmenttinten im Giclée-Druckverfahren bedruckt.
Wie sehen die Ränder meines Leinwandbildes aus?
Du erhältst Dein Leinwandbild fertig bespannt mit umgeschlagenen Ecken und gespiegelten Rändern. Dein Leinwandbild hat keine weißen Ränder.
Ist mein Leinwandbild licht- und UV-beständig?
Ja. Unsere ökologischen Pigmenttinten sind licht- und UV-beständig.
Ist mein Leinwandbild reflexionsfrei?
Ja.
Hat mein Leinwandbild einen Gelbstich?
Nein.
Ist Zubehör für die Wandmontage im Lieferumfang enthalten?
Ja. Du erhältst Zackenaufhänger aus Metall zu Deinem Leinwandbild.
Kann ich mein Leinwandbild reinigen?
Ja. Du kannst dein Leinwandbild vorsichtig abstauben. Vermeide bitte mechanische Belastung durch (feuchtes) Wischen, um Schäden zu vermeiden.
Ist mein Leinwandbild für Feuchträume geeignet?
Nein. Bitte hänge Dein Leinwandbild ausschließlich in trockenen Räumen auf.
Wo wird mein Leinwandbild produziert?
Dein Leinwandbild wird in unserer deutschen Produktionsstätte gefertigt.
Glasbilder
In welchen Größen kann ich mein Glasbild bestellen?
Du kannst Dein Glasbild in folgenden Größen bestellen: 60x40 cm; 80x60 cm; 100x70 cm
Wie dick ist mein Glasbild?
Dein Glasbild hat eine Dicke von 4 mm.
Aus welchem Material besteht mein Glasbild?
Dein Motiv wird auf eine Echtglasscheibe gedruckt. Große Bilder ab der Größe 80x60 cm werden aus ESG Sicherheitsglas gefertigt, um Deine Sicherheit zu garantieren.
Was bedeutet ESG Sicherheitsglas?
ESG Sicherheitsglas steht für Einscheibensicherheitsglas und ist bruchsicher. Dies bedeutet, dass es sehr stabil ist und es einen enormen physischen Kraftaufwand benötigt um dieses zu zerbrechen. Im Falle des Zerbrechens zerfällt ESG Sicherheitsglas in kleine Krümel statt zu splittern und schützt Dich so vor Verletzungen.
Wie schwer ist mein Glasbild?
Unsere Echtglasscheiben haben ein Materialgewicht von 10,4 kg/m².
Wie wird mein Glasbild produziert?
Dein Motiv wird im UV-Druckverfahren mit UV-Tinten auf eine Echtglasscheibe oder ESG Sicherheitsglas aufgedruckt.
Ist mein Glasbild licht- und UV-beständig?
Ja.
Ist mein Glasbild reflexionsfrei?
Nein. Dein Lieblingsmotiv wird auf der Rückseite einer Echtglasscheibe aufgedruckt und ist somit nicht reflexionsfrei.
Wie scharf ist mein Motiv auf dem Glasbild zu erkennen?
Dein Motiv auf Echtglas besticht durch die Verwendung langlebiger UV-Tinten mit besonderer Schärfe und brillanten Farben.
Ist Zubehör für die Wandmontage im Lieferumfang enthalten?
Ja. Du erhältst bereits vormontierte Wandhalterungen sowie Abstandshalter zu Deinem Glasbild.
Kann ich mein Glasbild reinigen?
Ja. Du kannst Dein Glasbild mit einem feuchten Lappen oder einem Microfasertuch vorsichtig reinigen. Bitte vermeide lösungsmittelhaltige Putzmittel um Schäden zu vermeiden.
Wo wird mein Glasbild produziert?
Dein Glasbild wird in unserer deutschen Produktionsstätte gefertigt.
Alubilder
In welchen Größen kann ich mein Alubild bestellen?
Du kannst Dein Alubild in folgenden Größen bestellen: 60x40 cm; 80x60 cm; 100x70 cm, 120x80 cm
Wie dick ist mein Alubild?
Dein Alubild hat eine Dicke von 3 mm.
Aus welchem Material besteht mein Alubild?
Dein Motiv wird auf eine Alu-Dibond-Platte aufgebracht. Alu-Dibond ist ein Verbundmaterial und besteht aus zwei dünnen Aluminiumplatten, welche von einer Schicht aus Polyethylen verbunden werden.
Wie schwer ist mein Alubild?
Unsere Alu-Dibond-Platten haben ein Materialgewicht von 3,8 kg/m².
Wie wird mein Alubild produziert?
Dein Motiv wird im UV-Druckverfahren mit UV-Tinten auf eine Alu-Dibond-Platte aufgedruckt.
Ist mein Alubild licht- und UV-beständig?
Ja.
Ist mein Alubild reflexionsfrei?
Ja.
Wie scharf ist mein Motiv auf dem Alubild zu erkennen?
Dein Motiv auf Alu-Dibond besticht durch die Verwendung langlebiger UV-Tinten mit besonderer Schärfe und brillanten Farben.
Ist Zubehör für die Wandmontage im Lieferumfang enthalten?
Ja. Du erhältst bereits vormontierte Wandhalterungen sowie Abstandshalter zu deinem Alubild.
Kann ich mein Alubild reinigen?
Ja. Du kannst dein Alubild mit einem feuchten Lappen oder Microfasertuch vorsichtig reinigen. Bitte vermeide lösungsmittelhaltige Putzmittel um Schäden zu vermeiden.
Ist mein Alubild für Feuchträume geeignet?
Ja. Du kannst Dein Alubild z.B. als Spritzschutz in Feuchträumen aufhängen.
Wo wird mein Alubild produziert?
Dein Alubild wird in unserer deutschen Produktionsstätte gefertigt.
Poster im Rahmen
In welchen Größen kann ich mein Poster bestellen?
Du kannst Dein Poster in folgenden Größen bestellen: 38x30 cm; 55x40 cm; 80x60 cm; 100x70 cm
Ist mein Poster reflexionsfrei?
Ja. Durch den Druck auf mattes Qualitätspapier erhältst Du ein reflexionsfreies Poster. Bitte beachte jedoch, dass sich Dein gerahmtes Poster hinter einer Kunststoffverglasung befindet. Diese ist nicht reflexionsfrei.
Ist mein Poster licht- und UV-beständig?
Ja.
Wie dick ist mein Poster?
Dein Poster hat eine Papierstärke von 0,3 mm.
Aus welchem Material besteht mein Poster?
Dein Motiv wird auf hochwertiges, mattes Papier aus erneuerbaren Fasern gedruckt.
Wie wird mein Poster produziert?
Dein Poster wird mit ökologischen Pigmenttinten im Giclée-Druckverfahren bedruckt.
Wo wird mein Poster produziert?
Dein Poster wird in unserer deutschen Produktionsstätte gefertigt.
Ist Zubehör für die Wandmontage im Lieferumfang enthalten?
Ja. Du erhältst eine vormontierte Wandaufhängung zu Deinem gerahmten Poster.
Wie scharf ist mein Motiv auf dem Poster zu erkennen?
Dein Motiv auf dem Poster besticht durch den Giclée-Druck mit besonderer Schärfe und brillanten Farben.
Kann ich mein Poster reinigen?
Du kannst den Rahmen und die Kunststoffverglasung Deines Posters vorsichtig abstauben. Vermeide bitte Feuchtigkeitseinwirkung auf Dein Poster, da diese Schäden verursacht.
Ist mein Poster für Feuchträume geeignet?
Nein. Du solltest Dein Poster ausschließlich an trockenen Orten aufhängen um Schäden zu vermeiden.
Welche Maße hat der Rahmen meines Posters?
Der Rahmen Deines Posters hat eine Breite von 19,3 mm und ist 25 mm tief.
Aus welchem Material besteht der Rahmen meines Posters?
Der Rahmen Deines Posters besteht aus mattschwarz foliertem MDF.
Welche Farbe hat der Rahmen meines Posters?
Du erhältst Dein Poster in einem matt folierten schwarzen Rahmen.
Kann ich auch einen andersfarbigen Rahmen zu meinem Poster bestellen?
Nein. Alle unsere Rahmen sind mattschwarz.
Aus welchem Material besteht die Scheibe meines Poster-Rahmens?
Die Scheibe Deines Poster-Rahmens besteht aus 1 mm dickem Kunststoff.
Kann ich mein Poster auch ohne Rahmen kaufen?
Nein. Alle Poster von Get Your Canvas können ausschließlich im Rahmen erworben werden.
Kann ich einen Poster-Rahmen ohne Poster kaufen?
Nein. Du kannst bei Get Your Canvas ausschließlich gerahmte Poster kaufen.
XXL Gaming Mousepads
Wie groß ist mein XXL Gaming Mousepad?
Dein XXL Gaming Mousepad hat eine Größe von 90x40 cm.
Wie dick ist mein XXL Gaming Mousepad?
Dein XXL Gaming Mousepad hat eine Dicke von 3 mm.
Aus welchem Material besteht mein XXL Gaming Mousepad?
Dein XXL Gaming Mousepad besteht aus Polyester und besitzt eine schwarze Gummierung auf der Unterseite.
Ist mein XXL Gaming Mousepad rutschfest?
Ja. Durch die gummierte Unterseite Deines XXL Gaming Mousepads wird Dein Gaming-Erlebnis nicht durch lästiges Verrutschen unterbrochen.
Ist mein XXL Gaming Mousepad feuchtigkeitsabweisend?
Ja. Dein XXL Gaming Mousepad besitzt eine wasserabweisende Oberfläche. Versehentlich verschüttete Getränke perlen einfach von der Oberfläche ab.
Ist der Druck meines XXL Gaming Mousepads licht- und UV-beständig?
Ja.
Wie scharf ist mein Motiv auf meinem XXL Gaming Mousepad zu erkennen?
Dein Motiv ist scharf und mit brillanten Farben auf Deinem Mousepad zu erkennen.
Bedeckt das Motiv die komplette Oberseite meines XXL Gaming Mousepads?
Fast. Dein Lieblingsmotiv auf Deinem XXL Gaming Mousepad wird von einer schwarzen Säumung umrahmt.
Kann ich mein XXL Gaming Mousepad reinigen?
Ja. Du kannst die wasserabweisende Oberfläche deines XXL Gaming Mousepads problemlos feucht reinigen.
Wo wird mein XXL Gaming Mousepad bedruckt?
Dein XXL Gaming Mousepad wird in unserer deutschen Produktionsstätte gefertigt.
Content Creator & Geschäftskunden
Ich bin Content Creator und würde gern mit Get Your Canvas kooperieren - welche Schritte sind nötig?
Bitte wende Dich über unser Kontaktformular an uns.
Ich bin ein Geschäftskunde - welche Schritte sind nötig?
Bitte wende Dich über unser Kontaktformular an uns.
Kontakt, Bewertungen & Likes
Wie kann ich Get Your Canvas kontaktieren?
Gern kannst Du uns bei Problemen über unser Kontaktformular kontaktieren.
Gefällt mir! Wo kann ich Get Your Canvas Liken, Folgen und Kommentieren?
Like, folge, teile und kommentiere gern auf unseren Social Media Plattformen Instagram, Facebook und Pinterest.
Wie und wo kann ich Get Your Canvas bewerten?
Bewerten kannst Du uns jederzeit über unsere Social Media Kanäle und bald auch direkt auf unserer Website.
